Coca Cola otra vez en problemas por el agua:
cómo explicar lo inexplicable
Tres millones de niños mueren de sed cada
año. Coca Cola utiliza para toda su línea de
producción 290 mil millones de litros de
agua en ese mismo período
"Por cada litro de Coca Cola, el
azúcar que contiene, necesita entre 175 y
200 litros de agua. Este es el gran
problema”, afirmó Jason Clay,
de WWF(Fundación Vida Silvestre), en
el marco del anuncio de que la empresa había
alcanzado con la organización ecológica
WWF para proteger las siete grandes
cuencas riberas del mundo.
Tres millones de niños mueren de sed cada
año. Coca Cola utiliza para toda su
línea de producción 290 mil millones de
litros de agua en ese mismo período.
Acciones de Relaciones Públicas mal
direccionadas, que apuntan directamente al
ojo del huracán, responsables de
comunicaciones ineficientes, y datos cada
vez más alarmantes estarían afectando
seriamente la percepción del consumidor de
la marca, algo impensado poco tiempo atrás.
El martes 5 de junio, el diario Clarín
tituló a las 16:49 en su edición digital "Coca
Cola dice que devolverá a la naturaleza
'cada gota de agua' que utiliza" "Cada gota
de agua que use Cola Cola será
repuesta, promete la marca", tituló El
Universal, de México, mientras en el
cuerpo de la noticia se deslizaba el pequeño
detalle de la aberrante cantidad del vital
líquido que se utilizaba en la producción de
la bebida.
En este sentido, desde Coca Cola
aclararon a RSE Online que "hubieron errores
de traducción e interpretación"(sic RSE
Online) y que "se tiene que tomar en cuenta
el coeficiente global de uso de agua en la
producción de las bebidas, que es de 2,54
litros de agua por litro de producto".
Voceros de Coca Cola señalaron a RSE
Online que es "un problema con el proveedor
de azúcar" el cual la multinacional pretende
atender con este programa conjunto con la
WWF. Además, a nivel local, no se
disponen de datos en cuanto al uso de
recursos hídricos que utiliza la compañía.
El Departamento de Comunicación de Coca
Cola de Argentina, liderado por
María Marta Llosa, una vez más
en problemas, acuden a los mismos argumentos
y estrategias: “errores de traducción e
interpretación" y que "se tiene que tomar en
cuenta el coeficiente global de uso de agua
en la producción de las bebidas, que es de
2,54 litros de agua por litro de producto”
(Cuidado: esto no es un error de traducción.
Esta es una afirmación diferente de la
anterior, y que no necesariamente la
contradice). Como no podía ser de otra
manera se exculpan, depositando en otros el
eje del problema “es un problema con el
proveedor de azúcar", y por último recurren
a su ignorancia o a la nuestra, ya que
indican que “a nivel local, no se disponen
de datos en cuanto al uso de recursos
hídricos que utiliza la compañía”.
Por enésima vez, el equipo de Comunicación
de Coca Cola nos fuerza, como
comunicadores y formadores de futuros
comunicadores, a resaltar sus desmanejos
groseros rayanos con lo grotesco, y que,
lejos de aclarar asuntos de gravísima
importancia en esta época de racionalización
de recursos hídricos, ponen en tela de
juicio e incluso llegan a hacer peligrar la
percepción que se tiene sobre la integridad
de la empresa, como siguen haciendo con el
tema Dasani, sobre el que continúan sin
responder.
Comfia
28 de junio de
2007
