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Siguiendo un proceso que comenzó en Europa y continuó en
Asia, IBM Costa Rica se encargará, junto con la sede de
Brasil, de administrar los procesos de recursos humanos de
Unilever en 19 países de América Latina.
IBM Costa Rica
atenderá, junto con la sede en Hortolandia (São
Paulo, Brasil) las necesidades de una parte de la
plantilla de 27.000 empleados que tiene
Unilever en
el continente americano.
Desde Costa Rica, la transnacional estadounidense
International Business Machines, más conocida por
su sigla
IBM,
ofrece servicios de subcontratación que incluyen entre
otros la producción de programas informáticos (software),
componentes de computadoras (hardware) y servicios de valor
agregado como pago de nóminas, administración de beneficios,
aprendizaje en línea, selección y contratación de personal y
soporte para pensionados.
Por su
parte
Unilever de Centroamérica
situada en Costa Rica, está conformada por dos sitios
de operación: el centro de distribución ubicado en Heredia y un segundo conformado por el edificio
administrativo y la planta de producción de alimentos para
las marcas Hellmann’s, Natura’s, Knorr
y Lizano, ubicado en La Rivera de
Belén. En
2003 Unilever tenía siete plantas en la región, pero
a partir de ese año centralizó el 70 por ciento de su
producción en Costa Rica (alimentos) y el 30 por
ciento restante en El Salvador (artículos de cuidado
personal).
En aquel
año, la transnacional anglo-holandesa justificaba su
elección en estudios que señalaban que Costa Rica
poseía las mejores condiciones, entre otras la estabilidad
política, el nivel educativo de la población y la calidad de
la mano de obra. No lo mencionaba, pero que en este país los
sindicatos sean prácticamente inexistentes, también debe
haber pesado en la elección. Los motivos para elegir El
Salvador no se señalaron, pero es presumible que al
igual que otras transnacionales como la atunera española
Calvo,
Unilever
haya considerado las ventajas de concentrar su producción en
un país gobernado por un partido de derechas y antiobrero
como ARENA.
El contrato
de servicio
IBM-Unilever
incluye Argentina, Brasil, Bolivia,
Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador,
El Salvador, Guatemala, Honduras,
México, Nicaragua, Panamá, Paraguay,
Perú, República Dominicana, Trinidad y
Tobago y Uruguay.
Norma
Delgado,
gerente de Inteligencia de Negocios de
IBM
Costa Rica,
manifestó que al obtener la cuenta de servicios de recursos
humanos de
Unilever,
la empresa creará nuevas opciones de empleo en “tiempo
crisis”. En estos momentos son 800 personas las que
IBM emplea en
ese país, pero “hábil declarante” no precisó en cuánto se
incrementarán los puestos de trabajo y mucho menos cuántos
se perderán en los 19 países mencionados. Al fin y al cabo,
la tan mentada Responsabilidad Social Empresarial no prohíbe
las medias verdades.
También se divulgó que el proyecto fue diseñado para que los
ejecutivos del área de Recursos Humanos de
Unilever se
concentren en acciones estratégicas, liberándose de las
tareas de administración y operación de las actividades. La
lectura que hacemos de estas intenciones es tratar que los
ejecutivos no se distraigan con actividades burocráticas que
les impidan llegar a la meta aprobada en 2007 de eliminar 20
mil puestos de trabajo y convertir a
Unilever,
tercerizaciones mediante, en una compañía virtual.
Los trabajadores y trabajadoras de
Unilever en
todo el mundo conocen sobradamente la naturaleza y las
consecuencias de las acciones estratégicas de los gerentes
de Recursos Humanos. Si tiene algún conocido que trabaje en
esta compañía, pregúntele.
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