Después de
haber sido multada en Perú a principios del 2009, ahora la
empresa Bimbo fue sancionada en Panamá por la misma causa:
publicidad engañosa con su falso pan
“100%
integral”.
Este es el resultado de un proceso impulsado por la
Unión Nacional de Consumidores y Usuarios de la República de
Panamá (UNCUREPA). El 4 de febrero de 2009, esa
organización inició un procedimiento de Queja Administrativa
por publicidad engañosa, así como una querella ante el
Ministerio Público por infracciones al Código Penal, bajo el
concepto de violación a los derechos del consumidor y
delitos contra la economía.
El resultado fue un dictamen de sanción contra
Bimbo, luego de que las pruebas realizadas en dos
institutos concluyeron que no había forma de probar que el
pan que comercializa Bimbo fuera “100% integral”.
Pedro Acosta,
secretario general de UNCUREPA, dio a conocer esta
resolución legal y exigió a la Autoridad de la Competencia y
Defensa del Consumidor (ACODECO) que haga del
conocimiento público los detalles de la resolución. Por su
parte, la dependencia informó a medios locales que no podía
hacer pública la sanción hasta no haber notificado a la
empresa.
Bimbo
ha sido denunciada entre el 2008 y el 2009 por la Asociación
Peruana de Consumidores y Usuarios, el Movimiento Iniciativa
de los Consumidores de Venezuela, la Unión Nacional de
Consumidores y Usuarios de Panamá y por El Poder del
Consumidor de México. Las asociaciones han centrado sus
denuncias en el engaño de la empresa al comercializar sus
panes como “Integral” y “100% Integral” cuando ni siquiera
en su lista de ingredientes aparecía la harina integral.
“En México, a partir de estas denuncias, Bimbo
cambió sus empaques e incluyó a la harina integral en la
lista de ingredientes. Nosotros dudamos que el reemplazo de
etiquetas corresponda con un cambio en el producto y más aún
que esa harina se convirtiera en el principal ingrediente.
Esta duda ha sido compartida por los consumidores, que han
comenzado a reaccionar ante la falta de transparencia de
Bimbo”, señaló Alejandro Calvillo, director de El
Poder del Consumidor.
La propia empresa ha reconocido en su reporte
financiero de julio pasado una fractura en su tendencia de
crecimiento en México (con un avance de sólo 0,7 por
ciento en el segundo trimestre de 2009). Esto coincide con
una caída de 8 posiciones en la lista de las “200 firmas más
respetadas del mundo”, elaborada por Reputation Insitote, en
la que Bimbo ocupaba en 2008 el lugar número 9 y en
2009 pasó al sitio 17.
Otro golpe para la empresa será la sanción en
Panamá, no tanto por el monto de la multa como por los
impactos a su imagen corporativa en su tercer mercado con
mayor crecimiento en América Latina, después de
Brasil y Colombia.
“Bimbo debe entender que los consumidores
comienzan a resistir el bombardeo publicitario. El futuro de
las empresas de alimentos procesados está en la oferta de
productos realmente saludables, en la transparencia
informativa y en el respeto a los consumidores”, concluyó
Calvillo.
